I. Tři fatální chyby v úschově cestovních zavazadel mládeže
1. Úložný prostor prakticky neexistuje.
Mnoho hostelů říká: "Máme skříňky." Jaký je ale skutečný zážitek pro hosty?
Skříňky jsou příliš malé; kufry se nevejdou. Skříňky nemají zámky, takže si hosté musí přinést vlastní-ale kdo s sebou nosí zámek? Není dostatek skříněk; jeden na osobu, ale věci mnoha lidí se prostě nevejdou.
Výsledek je: kufry nahromaděné na podlaze, batohy visící u postelí a boty rozházené na chodbě.
Jeden host poznamenal: "Každá postel má skříňku, ale věci z jiných oblastí zmizely. Je nám líto, ale ve společných pokojích není žádná bezpečnostní kamera."
To je pravda, ale až to uslyšíte, vrátí se hosté?
2. Ztracené položky=jsou spouštěčem negativních recenzí
Otevřete sekci negativní recenze hostelů a fráze "ztracené položky" se objevuje velmi často.
Chybí pantofle a na recepci se ozývá: "Nejsme zodpovědní za ukládání osobních věcí." Oblečení odnáší úklidový personál, který říká, že si „myslel, že je nikdo nechce“. Chybí powerbanka a spolubydlící říká: "Nevím."
Každá maličkost se může změnit v negativní recenzi. A pověst a návštěvnost hostelu nevydrží jen pár negativních recenzí.
3: Personál na recepci je příliš málo a příliš mnoho, prostě to všechno nezvládnou.
Recepce hostelu má obvykle pouze jednu nebo dvě osoby. Přes den se starají o odbavení-, v noci hlídají a vyřizují stížnosti.
"Kde seženu zubní kartáček?" "Máš špunty do uší?" „Mohu si půjčit powerbanku?“... Tyto všední úkoly zabírají většinu času personálu recepce. Skutečně vřelá a pozorná obsluha zůstala nevyřčena.
Hosté mají pocit, že služba je špatná a personál recepce se cítí přepracovaný. Situace prohra-prohra.
II. Proč hostely potřebují chytré skříňky více než hotely?
Hotely mají vyhrazené úschovny zavazadel, zatímco hostely ne. Hotely mají recepci otevřenou 24 hodin denně, zatímco v hostelech často slouží pouze jedna osoba. Hoteloví hosté zůstanou na jednu nebo dvě noci a pak odjedou, zatímco hosté v hostelu mohou zůstat týden a přinášet si stále rozmanitější věci.
Menší prostor, méně personálu a rozmanitější klientela-to jsou přesně to, kde mohou chytré skříňky skutečně zazářit.
Chytré skříňky stojí svisle a zabírají minimální podlahovou plochu. Řada skříněk může obsloužit desítky hostů. Velikosti přihrádek lze přizpůsobit: velké přihrádky na kufry, malé na batohy a střední na boty.
Chytré skříňky jsou samoobslužné{0}}; hosté vkládají, získávají a skenují kódy, aby si své položky sami vyzvedli. Recepce nemusí vyřizovat pochůzky, registrovat hosty nebo vyřizovat ztracené pantofle.
Chytré skříňky poskytují standardizovaný pocit bezpečí: jakmile jsou dveře skříňky zavřené, je to váš soukromý prostor. Není třeba se s nikým stýkat, není třeba nikoho obtěžovat.
III.Jaké typy chytrých skříněk hostely potřebují? Čtyřdílná-sada je dostačující.
- Počítadlo 1: Chytrá skříňka na zavazadla
K dispozici 24/7 ve společných prostorách hostelu. Hosté, kteří se odhlašují, přijíždějí dříve nebo přijíždějí pozdě, mohou jednoduše naskenovat kód a uložit svá zavazadla, aniž by obtěžovali recepci. Velké přihrádky pojmou 28palcové kufry, zatímco menší přihrádky pojmou batohy, které uspokojí různé cestovní potřeby.
- Pult 2: Schránka na shromažďování jednorázových potřeb.
Zubní kartáčky, hřebeny, holicí strojky, špunty do uší... zákazníci jednoduše naskenují kód pro otevření skříňky. Průhledné okno umožňuje zákazníkům vidět, co je uvnitř. 24-hodinové služby, a to i uprostřed noci.
- Skříň 3: Úložné skříňky na pantofle
To je potřeba, kterou hostely často přehlížejí. Hosté si mohou sami uložit přezůvky, jedna skříňka na osobu, zajišťující čistotu a hygienu. Pokud se přezůvky ztratí, majitel se najde a na recepci už nemusí vyřizovat reklamace „chybějící přezůvky“.
- Počítadlo 4: Smart Retail Vending Machine.
Nápoje, svačiny, nabíjecí kabely, cestovní sady… hosté naskenují kód, aby si mohli koupit, a zvýšit tak příjmy hostelu mimo-pokoje. Je umístěn ve veřejných prostorách a funguje automaticky 24 hodin denně bez dozoru.
IIII. Některé značky mládežnických ubytoven již převzaly vedení.
Řetězcové hostely jako Xiaoyao Bear a Backpacking for Ten Years již přijaly řešení chytré skříňky Shanghai Yishan.
Nejde jen o „koupit skříňku“. Shanghai Yishan poskytuje kompletní integrované hardwarové a softwarové řešení-od hardwaru skříňky po zadní-systém správy, od integrace PMS po vývoj mini-programů, a nabízí-jedno{4}}řešení.
Výsledky jsou hmatatelné: počet stížností-souvisejících se zavazadly se výrazně snížil, personál recepce je osvobozen od nejrůznějších úkolů a recenze hostů stále více chválí pohodlí uložení zavazadel.