Stále více hotelů zavádí „chytré úschovny zavazadel“ jako důležitou součást upgradů svých digitálních služeb.
Jak by si měly hotely vybrat s tak širokou škálou produktů na trhu? Jaké základní schopnosti by mělo mít skutečně vhodné řešení chytrého úložiště pro hotelové scénáře?
Mnoho hotelů má tendenci se při nákupech soustředit pouze na cenu skříní.
Dlouhodobý{0}}dojem uživatelů však skutečně určuje:
Možnosti systému + přizpůsobivost scénáře + stabilita.
Zvláště důležité jsou následující rozměry jádra:
一,Opravdu se hodí do hotelového prostředí?
Úložné potřeby hotelů, nákupních center, škol a scénických míst jsou zcela odlišné.
Například hotelové scénáře obvykle vyžadují podporu pro:
1. Smíšené velikosti skříněk (velké, střední a malé)
2. Pojme batohy i 28palcové kufry.
3.Vysoký-obrátkový design
4. Zabraňuje hostům okupovat skříňky na delší dobu.
5. Stabilní provoz přes noc
6. Obzvláště vhodné pro časné ranní odbavení-a cestující na letu.
7.Vícejazyčná interakce
To má zlepšit zážitek z pobytu pro mezinárodní cestovatele.
2,Podporuje skutečně „bezobslužný“ samoobslužný-provoz?
Dobrá chytrá skříňka by neměla vyžadovat časté zásahy z recepce. V ideálním případě by uživatelé měli celý proces dokončit sami.
Zahrnuje:
· Samoobslužné otevírání skříňky
· Uložení QR kódu
· Vyzvednutí mobilního telefonu
· Připomenutí časového limitu
· Anomálie odvolání
Čím méně lidských zásahů, tím vyšší provozní efektivita.
3,Je systém stabilní a bezpečný?
Největším problémem, kterého se hotely obávají, není nedostatek funkčnosti, ale spíše: dveře skříněk, které se nedají otevřít!
Mezi klíčové oblasti, na které je třeba se zaměřit, proto patří: zda systém funguje offline, jeho místní offline možnosti a zda se nevyskytují nějaká abnormální varování.
4,Podporuje integraci s hotelovými systémy?
V budoucnu bude mnoho hotelů integrovat své služby úschovy zavazadel přímo do „samoobslužné{0}}platformy pro hosty“.
To umožní bezproblémový zážitek zahrnující odbavení{0}}, otevírání dveří, úschovu zavazadel, prodloužení pobytu a fakturaci.
5,Jsou jejich možnosti po{0}}prodeji a implementaci vyspělé?
Například:
· Dlouhý instalační cyklus
· Nestabilní ladění
· Nedostatek údržby po{0}}instalaci
· Pomalé aktualizace softwaru
Proto se doporučuje zaměřit se na následující:
· Zda existují případové studie hotelového průmyslu
· Zda je podporováno celostátní nasazení
· Zda jsou k dispozici možnosti dálkového ovládání a údržby
· Zda jsou podporovány přizpůsobené požadavky
Hotelové chytré skříňky jsou více než jen „zamčené kovové skříňky“. Vyspělé řešení hotelové chytré skříňky je holistická schopnost zahrnující „chytrý hardware + systém SaaS + uživatelské služby“. Řeší více než jen problém skladování;
To také pomáhá hotelu dosáhnout:
-- Upgrade služby
-- Snížení nákladů a zlepšení efektivity
-- Inteligentní provoz
-- Zlepšení zážitku se značkou