Začněte s Cestou hotelových hostů
Uspořádání hotelové skříňky na zavazadla by mělo sledovat cestu hosta spíše než dostupný roh. Začněte zmapováním okamžiků, kdy je požadováno uskladnění: brzký příjezd, dočasné uskladnění před odbavením-, pozdní odjezd, vyzvednutí zavazadel po pokladně, příjezd skupiny, provoz související s -událostmi a výjimky- za pomoci personálu. Každý okamžik může mít jinou frontu, potřebu přístupu a časový tlak.
Dále zmapujte pohyb kolem skříňky. Hosté musí identifikovat jednotku, umístit nebo vyzvednout zavazadla a odejít, aniž by blokovali recepci nebo chodby. Zaměstnanci potřebují praktický způsob dohledu, čištění, nouzové podpory a servisu. Pokud je skříňka umístěna příliš daleko od hlavní cesty pro hosty, může být obtížné ji najít. Pokud je umístěn přímo v úzké hale, může ve špičce způsobit přetížení.
Naplánujte si mix dveří kolem skutečného zavazadla
Hotely by se měly vyhnout navrhování skříňky pouze kolem průměrného kufru. Zavazadla pro hosty mohou zahrnovat kabinová zavazadla, střední kufry, velké kufry, batohy, kočárky, nákupní tašky a vybavení související s konkrétní destinací. Projektový tým by měl shromáždit reprezentativní rozměry zavazadel a rozhodnout, které položky patří do skříňky a které položky vyžadují samostatný servisní proces.
Dveřní mix také souvisí s výnosovou a provozní politikou. Hotel může používat jedno pravidlo ceny nebo služeb pro všechna oddělení, nebo může oddělit velikosti a časové úseky. Správný přístup závisí na zásadách hotelu pro hosty a schválené konfiguraci produktu. Dodavatel by neměl převzít kapacitu, hmotnost, platbu nebo přístup k funkcím bez potvrzených informací o produktu.
Čtyři otázky týkající se uspořádání pro kupující hotelu
1. Je host ve skříňce-čelem nebo zaměstnanci-?
Samoobslužné úložiště vyžaduje jasné hledání cesty, jednoduché pokyny pro přístup a dostatek osobního prostoru kolem skříně. Proces-za pomoci personálu může umožnit jiné umístění a jiný model odpovědnosti. Před výběrem rozhraní a umístění se rozhodněte, jakou cestu má skříňka podporovat.
2. Jak budou odděleny předčasné příjezdy a pozdní odjezdy?
Pokud obě skupiny používají stejnou schránku, hotel by měl definovat časové okno, záznam, oznámení a proces výjimek. To usnadňuje zabránění obsazení prostoru po zamýšleném období a pomáhá personálu konzistentně reagovat, když se host vrátí pozdě.
3. Kde budou zaměstnanci spravovat výjimky?
Hosté mohou ztratit přístupový kód, zapomenout na přihrádku, zanechat předmět po dohodnutém termínu nebo požádat o pomoc, když je recepce zaneprázdněná. Stručný popis projektu by měl určit, kdo může poskytnout pomoc, jaká autorita je potřebná a jak je událost zaznamenávána. Přesný proces musí odpovídat potvrzenému softwaru a operačnímu návrhu.
4. Jak bude dispozice podporovat úklid a servis?
Okolí musí zůstat čisté, viditelné a přístupné. Zvažte čištění podlahy, osvětlení, ventilaci, servisní přístup, výměnné práce a trasu pro přesun skříně nebo součásti. Tyto praktické detaily snadno přehlédnete, když je rozvržení hodnoceno pouze z prvního pohledu hosta.
Hardware, software a odpovědnost hotelu
Projekt hotelové skříňky na zavazadla obvykle zahrnuje více než jen skříň. Může také zahrnovat přístupová pravidla, komunikaci s hosty, platební nebo rezervační zásady, oprávnění zaměstnanců, záznamy, značení, podmínky sítě a odpovědnosti hotelového týmu. Během zadávání zakázek oddělte to, co poskytuje dodavatel skříňky, od toho, co musí poskytnout hotel, dodavatel nemovitosti, poskytovatel plateb nebo integrační partner.
V YS LOCKER doporučujeme prodiskutovat tyto hranice včas. Náš tým může zkontrolovat zamýšlený tok hostů, skladovací mix, podmínky lokality a požadavky projektu a poté určit, který hardware, software, přizpůsobení nebo integrační otázky vyžadují potvrzení. Konečné doporučení by mělo následovat po schválené konfiguraci a informacích o místě.
Jak připravit stručnou informaci o hotelové úschovně zavazadel
Zaznamenejte si typ hotelu, rozvržení nemovitosti, profil hosta a špičková období příjezdu nebo odjezdu.
Uveďte reprezentativní velikosti zavazadel a procento nadrozměrných nebo výjimečných položek.
Označte možné oblasti instalace fotografiemi, rozměry, trasami a servisním přístupem.
Popište přístup hostů, asistenci personálu, časové limity, oznámení a zpracování výjimek.
Uveďte všechny požadavky na platby, rezervace, identitu, správu{0}}vlastnictví nebo sítě.
Požádejte dodavatele, aby odlišili potvrzené funkce od možností, které vyžadují technickou kontrolu nebo kontrolu softwaru.
FAQ
Kde by měl hotel instalovat skříňky na zavazadla?
Mezi běžné možnosti patří vstupní hala, zóna concierge, úschovna zavazadel, vstupní prostor nebo vyhrazené prostory pro-servisy pro hosty. Správné umístění závisí na toku hostů, viditelnosti, zabezpečení, dostupném prostoru, době přístupu a odpovědnosti personálu.
Jaké velikosti zavazadel by měla hotelová skříňka obsahovat?
Použijte skutečný profil zavazadel nemovitosti. Do diskuse o plánování zahrňte kabinové, střední, velké a výjimečné položky a poté přiřaďte požadovanou kombinaci dveří ke schválené konfiguraci skříně.
Měl by mít hotelový personál samostatný přístupový proces?
Mnoho hotelů potřebuje výjimku a servisní proces, který se liší od běžného přístupu pro hosty. Definujte s dodavatelem role zaměstnanců a požadované záznamy, než naložíte s řídící funkcí jako potvrzenou.
Může YS LOCKER pomoci s diskusí o uspořádání hotelu?
Ano. Sdílejte půdorys, fotografie, profil zavazadel, tok hostů, zásady přístupu a jakýkoli software nebo potřeby integrace. YS LOCKER může tyto informace použít ke strukturování diskuse o produktu a konfiguraci s výhradou konečného technického potvrzení.